问题场景：

阿里企业邮箱为了给大家提供更安全的邮箱使用环境，开启了邮箱管理员账号以及普通账号的异地登录或30天未登录账号的二次验证策略。

目前管理员账号postmaster已经全部开启二次验证，若您在登录时忘记了安全问题的答案，可以通过如下方法解决。

解决方案：

建议您登录阿里云->控制台->产品与服务->企业邮箱->管理->重置安全问题->通过阿里云会员绑定的安全手机验证->重置成功。页面操作详情请参考企业邮箱帮助中心：点击访问

如果是集团版邮箱，请提交工单由后台为您重置。

深圳市跳动者科技有限公司一直致力于销售阿里云相关产品。该公司为阿里云在广东设下的销售服务中心，提供阿里云企业邮箱标准版、集团版、尊享版销售咨询与技术服务。作为阿里云企业经销销售中心，拥有强大的售前与售后团队，为客户保驾护航。如有疑问，请联系：www.tiaodongzhe.cn