一、如何设置安全问题与安全手机

首次设置方法：

初次登录邮箱设置安全问题与绑定安全手机的用户，在登录网页版阿里邮箱时，请在下图界面中按照系统提示选择两个问题并输入所需答案，单击下一步开启帐户安全保护功能。

确认安全问题，单击下一步进入绑定安全手机界面；

阿里邮箱会陆续推出更多基于手机的安全服务，因此，强烈推荐用户绑定安全手机，提升邮箱帐户的安全级别，若暂时不方便绑定，可单击跳过此步骤按钮跳过该确认页。可勾选“设为可信设备，下次登录不进行验证”，将当前的登录设备设为可信设备。

后续使用中设置：

若初次设置时未绑定手机号码，希望添加安全手机绑定的，请参考以下截图中的方法操作：

二、如何替换/解绑安全手机

若需要对已经设置好的安全手机做替换或解绑的，请参考以下截图中的方法操作，单击替换安全手机或解绑安全手机后需要先输入邮箱登录密码验证，验证通过后可进行安全手机替换或解绑。

温馨提示：手机解绑后，您的帐户将不再具有手机提醒和验证服务，请谨慎操作！

三、如何修改安全问题：

若需修改安全问题，则需要先设置绑定一个手机号码，才能操作安全问题的修改，未绑定安全手机的情况下，不支持安全问题的修改。

温馨提示：设置好安全问题之后，在操作邮箱帐号密码修改时，为了验证帐户安全性，需要用户先输入预设的安全问题答案，再做密码修改操作。

注：以上方法适用于管理员帐号和员工帐号。

四、员工帐号安全手机无法使用/忘记安全问题导致无法登录邮箱

请联系管理员解绑手机和重置安全问题

管理员登录域管后台->安全管理->解绑安全手机，输入邮箱地址查询，下方会显示帐号信息，点击解绑手机、重置安全设置，即可完成安全手机解绑和重置安全问题。员工下次登录可重新设置安全问题绑定安全手机。

五、管理员帐号绑定的安全手机无法使用，不能验证

点击手机号无法验证？跳转到安全问题验证页面，使用安全问题验证登录

六、管理员帐号忘记安全问题无法登录邮箱

登录阿里云->控制台->产品与服务->阿里邮箱->管理->重置安全问题

填写验证码->提交，即可完成安全问题重置。注：其中您的手机号码是阿里云会员号绑定的手机。

如果阿里云会员号绑定的手机不可用，可通过以下方法更换阿里云会员号绑定的手机，点击头像->基本资料

选择安全设置->手机绑定->修改

通过以下三种验证方式验证身份，验证完成即可修改手机号码。深圳市跳动者科技有限公司一直致力于销售阿里云相关产品。该公司为阿里云在广东设下的销售服务中心，提供阿里云企业邮箱标准版、集团版、尊享版销售咨询与技术服务。作为阿里云企业经销销售中心，拥有强大的售前与售后团队，为客户保驾护航。如有疑问，请联系：www.tiaodongzhe.cn