问题描述

企业邮箱账号因发送垃圾邮件导致账号被封，需要通过提交工单的方式申请账号解封。关于企业邮箱发送邮件的规范，请参见营销邮件标准及相关规范。

说明：因发送垃圾邮件导致的被封企业邮箱，只能申请一次开通，二次封禁将不再开通。

解决方案

请参见下列步骤，重新开通被封禁的企业邮箱：

1. 进入提交工单页面。
2. 右侧的搜索框中输入阿里邮箱，选择阿里邮箱。
   
3. 单击因发送垃圾邮件关停，申请开通，选择右侧的创建工单。
   
4. 进入提交工单页面，请填写以下提交工单的信息，然后单击提交。
   • 问题描述：填写您提交工单的问题原因。
   • 账号/域名：请填写您的邮箱账号或者域名。
   • 服务承诺：勾选同意按钮。
   • 邮箱：填写可接收邮件的邮箱地址。
     
5. 工单提交成功之后，会由阿里云技术支进行人工审核，审核通过之后会开通被封的企业邮箱账号。

   说明：若企业邮箱账号成功解封后，请您在后续的使用过程中务必留意规范发信行为，若并非本人发送使用，请及时更改密码做好邮箱的安全防范，以防被盗用，避免此情况再次发生。

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