问题描述

企业邮箱使用客户端软件收取邮件时，发现客户端软件中不应该为垃圾邮件的邮件保存到了垃圾箱。

解决方案

您可以参见以下方法解决问题：

• 如果您使用的是阿里邮箱或者网页端，当接收邮件时，企业邮箱服务器会自动识别邮件内容，存放到对应的文件夹。企业邮箱判断垃圾邮件的规则是符合标准和规范，本身反垃圾系统就定义好了哪些是垃圾邮件。除了系统本身定义好的规则，您也可以通过网页端的反垃圾选项，或者域管理中的邮箱过滤功能自定义配置。
• 如果您使用的是第三方客户端收信，第三方客户端有本身的策略或收信规则设置，如果您需要调整第三方的规则，请参考以下内容。本文以Foxmail 7.0和OutLook 2016为例介绍调整软件反垃圾规则的方法：

  注意：如果第三方客户端使用IMAP协议收信，会将第三方客户端上判断后调整的结果返回到网页端。

  • Foxmail 7.0
    打开Foxmail 7.0软件，依次选择系统设置>反垃圾>调整设置，根据实际情况选择对应的邮件过滤强度，以及黑白名单列表。
    

    说明：配置选择的具体信息，您可以参见Foxmail官网的文档。

  • OutLook 2016
    1. 打开OutLook 2016软件，依次单击开始>垃圾邮件>垃圾邮件选项。
       
    2. 您可以根据实际情况选择对应的配置，然后单击确定即可。
       

       说明：配置选择的具体信息，您可以参见OutLook官网的文档。

       

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