1、在维持原产品售后体系不变的情况下，提供邮箱产品终端用户快速连接厂家的能力。

2、从服务入口集中化到面向用户的窗口响应，扁平化消息传递。

3、邮箱团队一对一的支持，更加快速、高效、专业的服务能力。

4、给用户随时获得厂家支持的VIP服务，进一步为用户提升产品使用上的服务体验。

5、帮助入口为子账号（员工邮箱）通过网页版右上角，点击VIP服务获取在线支持。

服务包购买：

登录企业邮箱控制台，点击邮箱列表右侧的管理按钮，进入基本信息页面，点击去开通，提交订单并完成支付即可完成购买。

使用说明：

1、购买服务后，邮箱域下账号（员工邮箱）打开网页版企业邮箱5.0版本，在右上角有VIP服务入口。

2、点击VIP服务后，在线框中简单描述问题，即可获取阿里邮箱团队支持。