问题描述

通过WebMail登录任意邮箱账号，使用邮箱的各功能时，企业邮箱登录后所有功能均不可用。

问题原因

发生该问题的可能原因如下：

• 域名业务到期。
• DNS解析异常。

解决方案

如遇到该问题，请登录企业邮箱管理控制台，查看域名解析状态。若解析状态显示为解析未生效，检查域名业务状态是否到期，具体操作如下：

• 已到期
  • 若使用万网域名，如已到期，请续费并待DNS重新生效后再进行尝试，一般为24~48小时左右，DNS会刷新生效。
  • 若未使用万网域名，请及时联系域名服务商查看，待域名解析状态正常有效后，再继续使用邮箱，非阿里云DNS解析请参见非万网域名使用企业邮箱设置域名解析的方法。
• 未到期
  请确认企业邮箱的DNS解析设置正常。关于如何设置企业邮箱的DNS记录，请参见企业邮箱域名解析。
  

  说明：更换后在新的DNS服务器中需待解析生效后方可使用。

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